Livrare și retur
Informații despre livrare
Se poate comanda orice produs disponibil în stoc.
Plata se poate face la primirea coletului în sistem ramburs sau prin transfer bancar.
1. Plasează o comandă
2. După înregistrarea comenzii, aceasta va fi procesată în vederea confirmării exclusiv prin email și stabilirii detaliilor de livrare.
3. Metoda de livrare a produselor este prin colet, iar expedierea se face prin Fan Courier.
4. Ne asumăm responsabilitatea pentru transportul în bune condiții al coletului.
Politica pentru retur
Dacă în urma transportului produsul/produsele sunt distruse, acestea vor fi înlocuite fără costuri suplimentare. Verificarea coletului se va face în prezența reprezentantului firmei de curierat, iar în cazul constatării deteriorărilor se va întocmi un proces-verbal de constatare a pagubelor.
Costul livrării este afișat în pagina de check-out. Pentru comenzi unice al căror cost depășește suma de 250 lei, livrarea este gratuită.
Anularea comenzilor se poate face prin e-mail sau telefonic, însă este validă doar dacă acestea nu au fost expediate.
Clientul are obligația de a furniza date corecte de livrare și de a recepționa coletul direct sau prin reprezentanți.
Potrivit OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri, cu excepția celor privind livrarea, precum și a celor privind diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.
Potrivit aceluiași act normativ, sunt exceptate de la dreptul de retragere furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Intenția de returnare a unui produs va fi comunicată către SC Euromellis Natura SRL prin oricare din următoarele: e-mail, scrisoare recomandată cu confirmare de primire, telefon, SMS, utilizând formularul anexat sau prin orice altă declarație neechivocă prin care vă exprimați decizia de retragere din contract.
Model formular de retragere:
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
Către [….] aici se introduce numele, adresa poștală și, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail ale profesionistului]
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse ……………comandate la data …………primite la data …………..
Numele consumatorului ………………………
Adresa consumatorului ………………………..
Semnătura consumatorului ……………… (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
Data…………
